Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026

So funktioniert die Garantie

Sie haben ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um aus beliebigem Grund eine Rücksendung zu veranlassen. Dies beinhaltet das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich. Sie müssen keinen Grund dafür angeben.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Bitte senden Sie die Artikel in sauberem Zustand und in der Originalverpackung zurück. Es ist völlig in Ordnung, den Artikel an einem Glas zu testen, um zu sehen, wie er funktioniert. Sollte ein Artikel beschädigt oder über diesen Test hinaus stark gebraucht zurückkommen, behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.

So veranlassen Sie eine Rücksendung

• Senden Sie eine E-Mail an lidpop.store@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
• Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und entsprechenden Anweisungen.
• Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, zurück.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da an eine falsche Adresse gesendete Rücksendungen nicht bearbeitet werden können.

Rücksendekosten

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen, keine Rückerstattung leisten können.

Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen angekommen sein, übernehmen wir die Kosten und Sie zahlen nichts. Siehe unten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Gutschrift anzeigt. Da der Versand kostenlos ist, fallen keine Versandkosten an, die abgezogen werden könnten.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Defekt aufweist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie einem Foto oder einem kurzen Video des Problems. Wir senden Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, je nachdem, was Sie bevorzugen. Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften Produkten bleiben davon unberührt.

Verlorene Bestellungen

Falls die Sendungsverfolgung bestätigt, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist, oder sie nicht innerhalb von 20 Werktagen nach Versand eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Stornierungen

Möchten Sie stornieren? Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sollte sie bereits versandt worden sein, können Sie sie im Rahmen der 30-Tage-Garantie zurückgeben.

Kontakt

Für Rücksendungen, Rückerstattungen oder bei Fragen senden Sie eine E-Mail an lidpop.store@gmail.com.