Política de envío

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Dónde realizamos envíos

Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y a toda Europa (todos los países de la UE además de países como Suiza, Noruega e Islandia).

Tiempo de procesamiento

Cada pedido se prepara y empaqueta en un plazo de 2 a 5 días hábiles antes de ser enviado. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Durante los periodos de mayor actividad, el procesamiento puede tardar un poco más.

Plazos de entrega

Una vez que se envía su pedido, los plazos de entrega estimados son:

• Estados Unidos: 8 a 14 días hábiles
• Europa (UE): 7 a 12 días hábiles
• Reino Unido: 6 a 10 días hábiles
• Canadá: 9 a 15 días hábiles
• Australia y Nueva Zelanda: 8 a 13 días hábiles

El envío a otros países europeos fuera de la UE puede tardar algunos días más debido a los controles aduaneros. En total, la mayoría de los clientes reciben su pedido en un plazo de 10 a 20 días desde la compra. Estas son estimaciones, no fechas garantizadas. La entrega puede tardar más debido a retrasos de la empresa de transporte, controles aduaneros o temporadas altas.

Gastos de envío, aranceles e impuestos

El envío es gratuito. Todos los aranceles de importación, tasas aduaneras e impuestos ya están incluidos en el precio que paga al finalizar la compra, por lo que no se le pedirá que pague nada extra cuando llegue su pedido.

Seguimiento de su pedido

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. El seguimiento puede tardar de 2 a 3 días en mostrar la primera actualización. Si no ha habido movimiento durante unos días, es probable que su paquete aún esté en tránsito entre transportistas.

Exactitud de la dirección

Por favor, verifique su dirección de envío al finalizar la compra. Si detecta un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible. Solo podemos cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido.

Pedidos retrasados o perdidos

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 20 días hábiles desde el envío, o si el seguimiento indica que se ha perdido, contáctenos. Consultaremos con la empresa de transporte y le enviaremos un reemplazo gratuito o le realizaremos un reembolso completo.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que solicitó, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una foto. Le enviaremos un reemplazo gratuito o le realizaremos un reembolso completo. Consulte nuestra Política de reembolsos para obtener más detalles.

Preguntas

Envíenos un correo electrónico a lidpop.store@gmail.com. Por lo general, respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.