Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

Come funziona la garanzia

Hai 30 giorni dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato per richiedere un reso, per qualsiasi motivo. Questo include il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per i clienti nell'UE e nel Regno Unito. Non è necessario fornire spiegazioni.

Condizioni degli articoli resi

Ti preghiamo di restituire gli articoli puliti e nella loro confezione originale. Provarlo su un barattolo per vedere come funziona è assolutamente consentito. Se un articolo viene restituito danneggiato o visibilmente usato oltre quanto necessario per la prova, potremmo ridurre l'importo del rimborso di conseguenza.

Come avviare un reso

• Invia un'email a lidpop.store@gmail.com con il numero dell'ordine e l'articolo/gli articoli che desideri restituire.
• Ti risponderemo con l'indirizzo di spedizione per il reso e le relative istruzioni.
• Rispedisci l'articolo/gli articoli entro 14 giorni dalla nostra comunicazione.

Ti preghiamo di non rispedire nulla prima di averci contattato, poiché i resi inviati all'indirizzo sbagliato non possono essere elaborati.

Costi di spedizione per il reso

Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Consigliamo un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo rimborsare articoli smarriti durante il rientro presso la nostra sede.

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato, copriremo noi i costi e non dovrai pagare nulla. Vedi sotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per rendere visibile l'accredito. Poiché la spedizione è gratuita, non ci sono costi di spedizione da detrarre.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, presenta un difetto o non è ciò che hai ordinato, inviaci un'email con il numero dell'ordine e una foto o un breve video del problema. Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a tua scelta. I tuoi diritti legali per prodotti difettosi rimangono pienamente validi.

Ordini smarriti

Se il tracciamento conferma che il tuo ordine è andato smarrito, o se non è arrivato entro 20 giorni lavorativi dalla spedizione, invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Annullamenti

Vuoi annullare l'ordine? Inviaci un'email il prima possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo ed effettueremo un rimborso completo. Se è già stato spedito, potrai restituirlo secondo la garanzia di 30 giorni.

Contatti

Per resi, rimborsi o qualsiasi domanda, invia un'email a lidpop.store@gmail.com.