Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

Hoe de garantie werkt

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling is bezorgd om een retour aan te vragen, om welke reden dan ook. Dit is inclusief het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen waar klanten in de EU en het VK recht op hebben. Je hoeft niet uit te leggen waarom.

Staat van geretourneerde artikelen

Stuur artikelen alsjeblieft in schone staat en in de originele verpakking retour. Het product testen op een pot om te zien hoe het werkt is volledig toegestaan. Als een artikel beschadigd of buiten dat om intensief gebruikt terugkomt, kunnen we het terug te betalen bedrag verminderen om dit te verrekenen.

Hoe je een retour aanmeldt

• Stuur een e-mail naar lidpop.store@gmail.com met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
• Wij antwoorden met het retouradres en instructies.
• Stuur de artikelen binnen 14 dagen nadat je ons hebt ingelicht retour.

Stuur alsjeblieft niets retour voordat je contact met ons hebt opgenomen, aangezien retourzendingen naar het verkeerde adres niet verwerkt kunnen worden.

Verzendkosten voor retourneren

Als je een artikel retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je de verzendkosten voor de retourzending. We raden een verzendmethode met track & trace aan, aangezien we artikelen die zoekraken tijdens het transport naar ons niet kunnen vergoeden.

Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen, dekken wij de kosten en betaal je niets. Zie hieronder.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan een paar dagen extra duren voordat je bank of creditcardmaatschappij dit verwerkt. Aangezien verzending gratis is, zijn er geen verzendkosten om in te houden.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als je bestelling beschadigd aankomt, een defect heeft of niet is wat je hebt besteld, stuur ons dan een e-mail met je ordernummer en een foto of korte video van het probleem. We sturen een gratis vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling, wat jij ook verkiest. Je wettelijke rechten bij defecte producten blijven volledig van kracht.

Zoekgeraakte bestellingen

Als de track & trace bevestigt dat je bestelling zoek is geraakt, of als deze niet binnen 20 werkdagen na verzending is aangekomen, sturen we een gratis vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling.

Annuleringen

Wil je annuleren? E-mail ons zo snel mogelijk. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze en betalen we je volledig terug. Als het al is verzonden, kun je het retourneren onder de 30-dagen-garantie.

Contact

Voor retouren, terugbetalingen of andere vragen, mail naar lidpop.store@gmail.com.