Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Zones de livraison

Nous livrons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans toute l'Europe (tous les pays de l'UE ainsi que des pays comme la Suisse, la Norvège et l'Islande).

Délais de traitement

Chaque commande est préparée et emballée sous 2 à 5 jours ouvrables avant son expédition. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Durant les périodes de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 8 à 14 jours ouvrables
• Europe (UE) : 7 à 12 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 6 à 10 jours ouvrables
• Canada : 9 à 15 jours ouvrables
• Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 13 jours ouvrables

Les délais pour les autres pays européens hors UE peuvent être légèrement plus longs en raison des contrôles douaniers. Au total, la plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 10 à 20 jours suivant leur achat. Il s'agit d'estimations et non de dates garanties. La livraison peut prendre plus de temps en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers ou des périodes de forte activité.

Frais de port, droits de douane et taxes

La livraison est gratuite. Tous les droits de douane, frais d'importation et taxes sont déjà inclus dans le prix que vous payez lors du paiement, vous n'aurez donc rien à régler à l'arrivée de votre commande.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Le suivi peut mettre 2 à 3 jours avant d'afficher la première mise à jour. Si le statut n'a pas bougé pendant quelques jours, votre colis est généralement toujours en transit entre les transporteurs.

Exactitude de l'adresse

Veuillez bien vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous remarquez une erreur, envoyez-nous un e-mail dès que possible. Nous ne pouvons modifier l'adresse qu'avant l'expédition de votre commande.

Commandes retardées ou perdues

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours ouvrables suivant l'expédition, ou si le suivi indique qu'elle est perdue, contactez-nous. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous enverrons un produit de remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement complet.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit ou vous rembourserons intégralement. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Questions

Envoyez-nous un e-mail à lidpop.store@gmail.com. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.