Política de envio

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Onde fazemos entregas

Efetuamos entregas nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e em toda a Europa (todos os países da UE, além de países como a Suíça, Noruega e Islândia).

Tempo de processamento

Cada encomenda é preparada e embalada em 2 a 5 dias úteis antes de ser enviada. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Durante períodos de maior movimento, o processamento pode demorar um pouco mais.

Tempos de entrega

Após o envio da sua encomenda, os tempos de entrega estimados são:

• Estados Unidos: 8 a 14 dias úteis
• Europa (UE): 7 a 12 dias úteis
• Reino Unido: 6 a 10 dias úteis
• Canadá: 9 a 15 dias úteis
• Austrália e Nova Zelândia: 8 a 13 dias úteis

Outros países europeus fora da UE podem demorar alguns dias mais devido a verificações alfandegárias. No total, a maioria dos clientes recebe a sua encomenda no prazo de 10 a 20 dias após a compra. Estas são estimativas, não datas garantidas. A entrega pode demorar mais tempo devido a atrasos da transportadora, verificações alfandegárias ou épocas de maior movimento.

Custos de envio, direitos e impostos

O envio é gratuito. Quaisquer direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos já estão incluídos no preço que paga no momento do checkout, por isso não lhe será pedido que pague nada extra quando a sua encomenda chegar.

Seguir a sua encomenda

Receberá um número de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. O seguimento pode demorar 2 a 3 dias a apresentar a primeira atualização. Se não tiver havido movimento durante alguns dias, a sua encomenda está normalmente ainda em trânsito entre transportadoras.

Exatidão da morada

Por favor, verifique duas vezes a sua morada de entrega no momento do checkout. Se detetar um erro, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível. Só podemos alterar a morada antes de a sua encomenda ser enviada.

Encomendas atrasadas ou perdidas

Se a sua encomenda não chegar no prazo de 20 dias úteis após o envio, ou se o seguimento indicar que se encontra perdida, contacte-nos. Verificaremos com a transportadora e enviar-lhe-emos uma substituição gratuita ou um reembolso total.

Artigos danificados ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou não for o que encomendou, envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda e uma fotografia. Enviaremos uma substituição gratuita ou efetuaremos um reembolso total. Consulte a nossa Política de reembolso para mais detalhes.

Questões

Envie-nos um e-mail para lidpop.store@gmail.com. Normalmente respondemos no prazo de 1 a 2 dias úteis.